Condiciones de compra

Vendedor y ámbito

Forte Printers Group SLU vende online transferencias DTF textil y UV impresas y cortadas por piezas en dtfporpiezas.es. Los datos del vendedor figuran a continuación. Estas condiciones regulan la compra en español tanto de particulares como de profesionales; los derechos específicos de consumo se aplican a quienes actúan como consumidores.

Titular

Forte Printers Group SLU

NIF

B13843677

Domicilio

Calle Urgell 78, 08186 Lliçà d'Amunt (Barcelona), España

Correo electrónico

dtf@dtfporpiezas.es

Teléfono

938 414 054

Inscripción registral

Registro Mercantil de Barcelona, tomo 48831, folio 19, sección 8, hoja B-597828, inscripción 1

Qué encargas y tus archivos

Fabricamos según tus diseños, medidas, técnica y cantidades. Cada pieza incluye impresión y corte individual; no incluye prenda, soporte final ni aplicación. El corte no sigue automáticamente el contorno de cada figura. Las características y las guías de aplicación de cada producto se muestran en su ficha.

Revisa el archivo, la transparencia, las medidas y las advertencias de resolución antes de comprar. Una advertencia aceptada no elimina los derechos por errores de fabricación. Debes disponer de los derechos necesarios sobre los diseños que aportas; conservas su propiedad. Los archivos se tratan confidencialmente conforme a https://dtfporpiezas.es/legal/privacidad.

Sube tu diseño en PNG o PDF de una sola página. El máster individual se prepara en PNG RGBA a 600 ppp; una ampliación no recupera todos los detalles del archivo original.

Biblioteca y edición

Puedes guardar y editar diseños para volver a pedirlos. Guardar o editar un diseño no autoriza a producirlo: la fabricación requiere un pedido confirmado. Los originales y versiones son privados. La biblioteca y las copias de pedidos tienen los plazos de conservación descritos en la política de privacidad; puedes solicitar su eliminación, con las excepciones de pedidos e incidencias abiertos.

Proceso de compra y archivo del contrato

1. Elige el producto y sube o selecciona tus diseños. 2. Revisa técnica, medidas, cantidades, calidad y precio. 3. Introduce los datos necesarios de contacto, entrega y facturación y selecciona el transporte disponible para tu código postal. 4. Revisa el resumen completo y acepta estas Condiciones de compra mediante la casilla obligatoria sin marcar. Confirma por separado que has leído la información sobre protección de datos mediante su casilla obligatoria sin marcar; es un acuse informativo, no consentimiento al tratamiento. Recibir ofertas es opcional. 5. Confirma la compra y completa el pago en la página segura de la pasarela de pago. Puedes corregir datos antes de confirmar; si detectas un error después, contacta cuanto antes. 6. Recibes la confirmación en un soporte duradero por correo y puedes consultar el pedido desde tu cuenta o el acceso de invitado.

El contrato se celebra en español. Archivamos la versión de las condiciones aceptada, su fecha, la identificación del vendedor, el presupuesto y los datos del pedido. Esta copia permanece ligada al pedido aunque cambien las condiciones publicadas.

Precios, impuestos y gastos

Los precios para consumidores se muestran con IVA. Cuando se muestra también la base sin IVA para profesionales, se identifica expresamente. El resumen del pedido detalla base, IVA, transporte, descuentos o ajustes aplicables y el total a pagar. El transporte y los plazos disponibles se calculan para la dirección indicada antes del pago. No añadimos cargos que no hayas aceptado. El presupuesto tiene la vigencia indicada en la pantalla.

Formas de pago

El pago se realiza en una pasarela de pago segura, con tarjeta y los medios que ofrezca su página de pago para el pedido. No almacenamos los datos completos de la tarjeta. El pedido se confirma para fabricación al recibir la confirmación del pago. Si el pago falla o se cancela, puedes volver a intentarlo con un presupuesto vigente. Los errores de cobro se atienden por el canal de contacto.

Fabricación y entrega

Puedes elegir Express, Normal o Relax. Normal aparece seleccionada inicialmente. Cada plazo muestra el subtotal de piezas resultante, sin transporte ni IVA, y solo se ofrece cuando la carga del pedido cabe en su capacidad. Los textos y días vigentes de cada técnica figuran antes de pagar. El recargo o descuento se aplica después del descuento por cantidad y antes de comprobar el mínimo de pedido y el umbral de envío gratuito.

La fabricación empieza a contar con el pago confirmado y el archivo válido. Hora límite de la tienda: 12:00, Europe/Madrid. Los pagos posteriores cuentan desde el siguiente día hábil. No se cuentan sábados, domingos ni los festivos configurados. El transporte añade su propio tiempo de tránsito.

La fecha estimada de producción y entrega, la modalidad de envío y su coste se muestran antes de contratar y quedan archivados con el pedido. Las estimaciones tienen en cuenta días laborables, hora de corte, técnica y transporte. Te avisamos si una incidencia afecta al plazo acordado. Puedes consultar el estado del pedido y su seguimiento.

En compras de consumo, si no se acuerda otro plazo, entregamos sin demora indebida y como máximo en 30 días naturales desde la celebración del contrato. En caso de incumplimiento se aplican los derechos previstos en el art. 66 bis TRLGDCU, incluidos el plazo adicional cuando proceda y la resolución con devolución de lo abonado. En compras de consumo, el riesgo pasa al recibir físicamente el pedido, salvo las excepciones legales por transporte contratado por el consumidor.

Cambios y cancelaciones

Si necesitas corregir o cancelar un pedido, contacta cuanto antes indicando su número. Los cambios dependen del estado de fabricación y del acuerdo sobre su alcance, coste y plazo. No garantizamos detener piezas que ya se han fabricado. Esta gestión no limita los derechos legales por falta de entrega, cobros indebidos o falta de conformidad.

Productos personalizados y desistimiento

El derecho de desistimiento por cambio de decisión no se aplica a los bienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, según el art. 103.c TRLGDCU. Las piezas producidas con tus diseños, medidas y cantidades son encargos personalizados.

Esta excepción no elimina la garantía legal ni los derechos por piezas defectuosas, incorrectas, no entregadas o no conformes con lo contratado. Para productos que no entren en una excepción legal se mantiene el derecho de desistimiento que corresponda.

Garantía y reposición

En compras de consumo respondemos de las faltas de conformidad existentes en la entrega que se manifiesten dentro de los tres años desde la entrega de los bienes (art. 120 TRLGDCU). Según el caso, corresponden reparación o sustitución y, cuando se cumplan los requisitos legales, reducción del precio o resolución. La puesta en conformidad se realiza sin coste, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor.

Si el fallo de impresión, fabricación o corte es nuestro, reponemos las piezas afectadas sin coste. Para revisar una incidencia, facilita el número de pedido, una descripción y las fotos o muestras necesarias. El formulario de incidencias permite aportar información y seguir la reclamación. Las instrucciones de aplicación ayudan a evitar daños, pero no excluyen por sí mismas la responsabilidad que legalmente corresponda.

Atención y reclamaciones

Puedes contactar en dtf@dtfporpiezas.es, en el teléfono 938 414 054 o por escrito en nuestro domicilio, y abrir una incidencia desde el pedido. Indica su número y el motivo. Atendemos las reclamaciones lo antes posible y, en compras de consumo, dentro del plazo máximo legal de un mes. Puedes aportar información adicional y ejercer las vías legales que correspondan.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), cuyo enlace era https://ec.europa.eu/consumers/odr, dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 conforme al Reglamento (UE) 2024/3228. Puedes consultar el directorio vigente de entidades de resolución de litigios de la Comisión Europea en https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. La información sobre estas vías no implica adhesión a un sistema de arbitraje.

Compras de profesionales

Cuando compras para tu actividad empresarial o profesional se aplican las condiciones pactadas y la normativa civil y mercantil. Los derechos exclusivos del consumidor, como su régimen de desistimiento y garantía de consumo, no se extienden automáticamente a compras B2B. Esto no excluye la responsabilidad por incumplimiento ni los derechos que reconozca la ley aplicable.

Legislación, jurisdicción y cambios

Se aplica la legislación española, respetando las normas imperativas que correspondan. En compras de consumo se mantiene el fuero legal del consumidor; estas condiciones no le obligan a litigar fuera de él. Cada pedido se rige por la versión aceptada al contratar. Las nuevas versiones solo se aplican a compras posteriores y muestran su fecha de actualización.